Central de ajuda e
atendimento TravelCash

Como ativar o cartão?

O cartão está disponível para usuários com mais de R$150 de saldo e pode ser solicitado através no nosso atendimento via chat, aqui no site.

O que eu posso pagar com os créditos TravelCash?

Você pode usar os seus Créditos de Viagens da TravelCash para pagar reservas em mais de 600 mil hotéis no mundo inteiro, passagens em geral e em breve muitas outras opções de viagens. Sempre utilizando o seu login e senha, via o site www.travelcash.me e utilizando nosso serviço de concierge, sites parceiros ou o seu TravelCard.

Como alterar ou cancelar uma reserva de hotel?

As suas reservas podem ser alteradas ou canceladas diretamente pelos nossos canais de atendimento. Verifique, no entanto, se a sua reserva é reembolsável ou se existe alguma possível penalidade. Neste caso, nosso time de atendimento pode lhe esclarecer sobre os valores das multas que são cobradas diretamente pelo hotel.

Posso sacar meus créditos em dinheiro?

Não. Os seus Créditos de viagens da TravelCash são exclusivos para utilização em serviços de viagens na TravelCash ou sites parceiros.

Não consigo acessar minha conta, com faz?

Você pode recuperar sua senha no momento do login, mas caso encontre outra dificuldade pode solicitar atendimento via chat aqui no site.

Recebia Vale Férias da empresa que eu trabalhava, mas não trabalho mais lá, como fica?

Neste caso, se a sua Carteira na TravelCash está criada com um e-mail corporativo, a primeira coisa a fazer é acessar a sua conta e alterar o seu e-mail. Independente do desligamento da empresa, a sua carteira permanece ativa e em seu nome. Assim você pode continuar acumulando e usando os seus Créditos normalmente.

Não recebi o código de verificação de conta, como faz?

Caso não tenha recebido o código por e-mail, verifique a caixa de spam ou solicite a verificação por SMS. Caso não tenha telefone cadastrado ou persistir o problema, solicite atendimento via o chat aqui no site.

Tem vantagens em reservas concierge?

Sim, no concierge você recebe 10% de cashback em hotéis e tem acesso a cupons de desconto e as melhores tarifas.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nosso atendimento está a disposição para duvidas sobre a conta, uso dos seus créditos e qualquer outra informação que precisar.

Chamar o atendimento no chat!

Perguntas frequentes

1. O que é TravelCash?

2. Qual a vantagem de ter a Carteira de Viagens TravelCash?

3. Como ganhar Cashback na Carteira de Viagens TravelCash?

4. O que posso pagar com meus Créditos da Carteira de Viagens TravelCash?

5. Posso pagar serviços como passagens aéreas, rodoviárias e aluguéis de carro com meus Créditos?

6. Como realizar uma reserva de hotel pela TravelCash?

7. Meus Créditos expiram?

8. Posso transferir meus Créditos para minha conta bancária?

9. Como funciona o lastreamento em dólar?

10. Posso doar os meus Créditos?

11. Posso transferir meus Créditos para programas de fidelidade ou milhas das Cias Aéreas?

12. Quais parceiros físicos oferecem Créditos da Carteira de Viagens TravelCash?

13. Como alterar ou cancelar uma reserva de hotel realizada pela Travelcash.me?

14. Gostaria de realizar uma reserva de hotel, mas a propriedade não está disponível no portifolio oferecido pela TravelCash.me, o que fazer?

15. Gostaria de ter a TravelCash como benefício de "Vale Férias" para os colaboradores na empresa em que trabalho, como fazer?

16. Tenho cadastro na Carteira de Viagens TravelCash ativada por meio dos benefícios na empresa em que trabalho, mas não estou conseguindo acessar ou visualizar o meu saldo, o que fazer?

17. Recebi créditos na minha carteira TravelCash por meio do benefício na empresa em que trabalhava, mas não trabalho mais lá, o que fazer?

18. Tenho um hotel / pousada e gostaria de oferecer o Cashback da TravelCash para os meus hóspedes, como fazer?

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